En logística, el mayor riesgo no siempre es que ocurra un siniestro. El verdadero problema es descubrir, en el momento del reclamo, que el seguro contratado no responde como la empresa esperaba.
Como corredores especializados en el sector logístico, vemos con frecuencia empresas que llevan años operando con pólizas que nunca han sido revisadas, valores asegurados desactualizados o coberturas que ya no reflejan la realidad de sus operaciones.
Situaciones que ocurren con frecuencia
- Empresas que aumentaron su flota o adquirieron nuevos equipos y nunca actualizaron los valores asegurados.
- Operadores logísticos que solo cuentan con un seguro de responsabilidad civil, dejando desprotegidos sus propios activos.
- Agentes de aduana que creen estar cubiertos frente a errores profesionales cuando su póliza tiene importantes exclusiones.
- Empresas que tercerizan parte de su operación sin revisar cómo afecta esto a sus coberturas.
- Mercancías transportadas con valores muy superiores a los declarados en la póliza.
Cuando ocurre un incendio, un robo, un accidente de tránsito, un error operativo o un reclamo de un cliente, estas diferencias pueden traducirse en indemnizaciones parciales o incluso en la negativa de cobertura.
El costo oculto de una mala revisión
Más allá del daño material, un siniestro puede generar:
- Interrupción de las operaciones.
- Pérdida de clientes importantes.
- Penalidades contractuales.
- Costos legales.
- Daño reputacional.
- Impacto en el flujo de caja.
Muchas de estas pérdidas podrían reducirse si las pólizas fueran revisadas periódicamente.
¿Qué debería revisar una empresa logística?
Al menos una vez al año es recomendable evaluar:
- Valores asegurados de vehículos, maquinaria y equipos.
- Límites de responsabilidad.
- Cobertura de carga.
- Responsabilidad Civil.
- Errores y Omisiones (cuando corresponda).
- Riesgos laborales (SCTR, Vida Ley, FOLA, EPS).
- Nuevas operaciones o servicios incorporados durante el año.
- El rol del corredor de seguros
Un corredor especializado no solo busca una prima competitiva.
Su función es identificar riesgos, revisar las operaciones del cliente, detectar vacíos de cobertura y diseñar un programa de seguros alineado con la realidad del negocio.
En un sector donde cada operación depende de tiempos, contratos y cumplimiento, contar con una adecuada estrategia de administración de riesgos puede marcar la diferencia entre una contingencia controlada y una pérdida millonaria.
En Riesgos & Soluciones trabajamos junto a empresas de transporte, operadores logísticos, agentes de aduana, almacenes y agroexportadores, ayudándolos a identificar riesgos antes de que se conviertan en un problema.
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