Sufrir un siniestro, ya sea un accidente de tránsito, un incendio, un robo o cualquier otro evento cubierto por tu póliza, puede ser una situación estresante y confusa. Por eso, es fundamental saber cómo actuar en esos primeros minutos. En este artículo, te explicamos de forma clara y práctica los pasos que debes seguir en caso de siniestro para que estés preparado y protegido.
- Mantén la calma y prioriza la seguridad
Lo primero es asegurarte de que tú y las demás personas involucradas estén fuera de peligro.
- En accidentes de tránsito: señaliza el lugar, coloca el triángulo reflectante y, si es necesario, llama a los servicios de emergencia.
- En caso de incendio: aléjate de la zona de peligro y no intentes intervenir si no es seguro hacerlo
- En caso de robo: no intentes oponer resistencia poniendo en riesgo la integridad física.
- Llama a los servicios de emergencia (si corresponde)
- Policía: en caso de robo, hurto, vandalismo o accidente con lesiones. Telf: 105 / 110 Carreteras
- Bomberos: si hay fuego, humo o peligro estructural. Telf : 116
- Ambulancia: si hay heridos o personas que requieren atención médica .Telf: 106
Centrales de Emergencia de las Compañías de Seguros:
Rímac – 411-1111
Pacifico – 415- 1515
Mapfre – 213-3333
Positiva 211-0212
Siempre que intervenga la policía, solicita una constancia o denuncia: será un documento clave para presentar ante la aseguradora.
- Documenta todo lo posible
Toma fotos o videos de:
- Los daños sufridos
- La escena del hecho (vehículos, objetos, señales, etc.)
- Terceros involucrados y sus datos (nombres, DNI, patente, seguro)
- También toma nota de testigos, hora y lugar del siniestro.
- No admitas culpa ni firmes documentos sin asesoramiento
En situaciones de tensión es fácil decir algo inapropiado. Evita admitir responsabilidades o firmar declaraciones sin haber consultado con tu corredor de seguros o abogado.
- Contacta a tu corredor de seguros cuanto antes
Como tu corredor de seguros, estamos para ayudarte. Llámanos apenas ocurra el siniestro. Te guiaremos en cada paso y te indicaremos:
- Qué documentación presentar
- Cómo y dónde hacer la denuncia formal
- Cuáles son los plazos que exige tu póliza
- Realiza la denuncia a la aseguradora dentro del plazo
La mayoría de las pólizas exigen que la denuncia del siniestro se realice a la aseguradora y/o Bróker de inmediato, puede hacerse por teléfono, por mail o a través del sitio web de la aseguradora y a la policía dentro de las primeras 4 horas desde la ocurrencia del siniestro en la comisaria de la misma localidad de la ocurrencia.
Documentación habitual que te pueden solicitar:
- Formulario de denuncia del siniestro
- Número del DNI
- Número de la póliza
- Fotos del daño
- Denuncia policial (si aplica)
- Certificado médico (si hubo lesiones)
- Seguimiento del siniestro
Una vez que presentes la denuncia, la aseguradora analizará el caso y te informará mediante tu Bróker los pasos a seguir: inspección, reparación, pago de indemnización, etc. Como corredores, te acompañamos durante todo este proceso.
¿Tienes dudas? Contáctanos
Ante cualquier siniestro, no estás solo. Nuestro equipo está disponible para ayudarte, asesorarte y representarte ante la aseguradora. Guarda nuestro número en tu celular y no dudes en llamarnos apenas ocurra algo.
William Carmelino – Ejecutivo de Siniestros Riesgos y Soluciones
📞 998347740
📧 wcarmelino@seguroscorredores.com
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